该门店已撤场。

        ○○全媒体记者  杨好好

        晚报讯    从2022年至2025年，本报曾多次对城中区东环大道红星欧丽柳州商场内的芝华仕头等舱沙发（以下简称“芝华仕”）不发货、不退款一事进行报道。近日，市民覃女士找到“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，她也在该店下了订单却迟迟没收到货，但是该店已撤场，她陷入了维权难的窘境。记者走访发现，该店还存在拖欠员工工资与社保的情况。目前，城中区市场监督管理局已对该店的违法行为进行立案调查。

        覃女士说，她今年6月在该店下单，花费22888元购买了一套沙发。她出具的柳州芝华仕头等舱沙发销售单显示，送货期限为60天。

        等待了两个月后，覃女士催促该店负责人刘女士交货，得到的答复是“工厂还没发货”“我再催催”。由于工作繁忙，覃女士没有过多质疑，直到10月份，覃女士因还未收到货驱车前往该店，才发现芝华仕门店已不存在。

        “本来想给新家购一套好点的沙发，没想到遇到这样的情况。”覃女士表示，刘女士曾承诺会在10月底完成交付，但现在已完全违约。对于这样的行为，她决定把芝华仕连同红星欧丽柳州商场一并起诉至城中区人民法院，目前已立案。

        11月26日，记者走访红星欧丽柳州商场。在芝华仕原店址，记者看到相关门店信息已被拆除，内部有工人正在装修，仅在一面未拆除的玻璃上保留有“芝华仕”的字样。记者还注意到，为了避免消费者通过门店“私单”消费，商场不仅在广播里循环播放提示“付款到商场”，还在一楼大厅、电梯、停车场，甚至是卫生间的墙上均张贴有相关告示，但仍无法阻止此前芝华仕以“私单”形式开单。

        该商场市场管理部相关负责人吴女士介绍，芝华仕门店已于今年10月撤场，并提供了一个该店负责人刘女士的电话号码。记者拨打该号码，无人接听。

        12月1日，记者向城中区市场监督管理局反映该情况。12月9日，该局相关负责人对此答复，2025年1月至2025年10月，局里接到数十起针对该店的投诉，执法人员曾多次积极组织调解，对当事人进行释法明理，已调解成功24件。

        据了解，有员工投诉该门店拖欠员工工资与社保的情况，还有消费者举报该门店侵害消费者权益，对退款义务无理拖延。该局调查发现该门店涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》，已按照市场监督管理行政处罚程序规定进行立案调查，目前，该案正在调查处理中。

        同时，该局也作出提醒：家具属于大件消费品，消费者在购买之前，要多去建材、家居市场了解各类家具的品牌、价格、质量等信息；选购时应选择资质齐全、信誉良好的商家，可以通过企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等；还要签订详细明确的合同，如约定家具质量要求（包括品牌、型号、规格、工艺、质量等级、数量等）、违约责任、违约金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付方式等条款。对于容易产生歧义的条款要详细说明，将商家承诺的各种事项（如售后等）写入合同再签约付款；付款时还需注意甄别商家提供的付款码，确认款项是否支付给商场，避免因合同约定或付款去向不明确引发纠纷。